Trocas e devoluções

A Auge Eletro assegura a integridade de todos os produtos recebidos dos fabricantes e direcionados para seus clientes. Mesmo assim, durante o transporte podem ocorrer eventualidades, causando avarias nos produtos.


Dessa forma, é muito importante que todos os produtos sejam abertos e vistoriados no ato da entrega, com o entregador ainda no local. Só assine o conhecimento de transporte se todos os produtos estiverem em perfeito estado físico. Caso sejam encontradas qualquer tipo de avaria, recuse imediatamente a entrega e entre em contato com o nosso televendas.


Para a troca e devoluções adotamos as seguintes condições:


Desistência por Arrependimento:

  • Prazo de até 7 dias após o recebimento do(s) produto(s);
  • Devolução do(s) produto(s) deverá ser com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios;
  • O(s) produto(s) não poderá ter sido usado, como também não apresentar qualquer tipo de avaria.


Troca por Defeito Funcional:

  • Prazo de até 7 dias após o recebimento do(s) produto(s), mediante apresentação de laudo técnico da Assistência Técnica Autorizado da marca;
  • O(s) produto(s) deve(m) estar completo(s), com embalagem original e todos os acessórios;
  • Não haverá troca de produto(s) por defeitos ocasionados por mau uso ou avariados;
  • A substituição do(s) produto(s) será realizada após o recebimento do(s) produto(s) em nosso estoque. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do(s) produto(s) em nosso estoque.


IMPORTANTE

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso depósito, de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da realização do produto.

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